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冲刺100天决胜进博会上海旅游有哪些动作

发布日期:2018-8-28 上午 06:58:12 浏览:203

来源时间为:2018-07-31

中国国际进口博览会进入倒计时100天冲刺阶段,7月30日,进口博览会旅行保障工作推进会在国际贵都大酒店召开,深入贯彻落实“冲刺100天、决胜进博会”誓师动员大会精神,对进口博览会旅行保障各项工作进行再动员、再部署、再落实。陈群副市长出席会议并讲话。市政府副秘书长宗明主持会议。市旅游局局长徐未晚通报了进口博览会旅行保障工作前期推进情况和下阶段工作安排。

会议强调/进口博览会是世界上第一个以进口为主题的国家级博览会,是继2010年世博会以来上海举办的又一次大型国际性博览会,将对上海的经济社会发展带来一系列深远影响。党中央把中国国际进口博览会放在上海举办,是中央对上海的信任和重托,更是鼓励和鞭策。各相关部门和单位要以更高的站位、更大的格局,充分认识做好博览会旅行保障工作的重要意义,将其作为当前的一项重大政治任务,把旅行保障各项工作做得更深、更细、更实;要充分把握进口博览会在沪举办的重大机遇,打响“上海服务”品牌,展示城市形象,拉动旅游消费,全力提升旅游业发展能级。

会议指出/前阶段,旅行保障各项工作推进总体有力有序。

酒店住宿保障方面

一认真做好社会面住宿保障工作,按照距国家会展中心的公里数,构建起7 1个住宿保障圈层,集中各区工作力量,全面梳理住宿保障供给清单,分层分区做实做细。截至目前排摸汇总,本市规模以上酒店(80间以上客房及连锁品牌酒店)达到1711家,共有256607间客房,约41.1万张床位。

二分类做好重点团组供需对接工作,经与内外宾接待组沟通,根据进口博览会的来宾分类,精心遴选推荐接待酒店,目前已为外宾政要团、国内重要嘉宾团、省市采购团、央企采购团、海内外媒体记者团等,协调落实80余家酒店做好住宿接待准备。

三全力采取措施稳控住宿价格,会同物价等部门启动了酒店房价监控机制,研究临时价格干预措施;指导携程等主要在线订房平台拉起防护网,加强对房价、预订率的实时监控、实时响应;依托市旅游行业协会等社会组织,启动了价格诚信机制,杜绝发生恶意涨价、随意毁约等违规行为。

四协调周边省市储备住宿资源,已与苏州旅游局沟通对接,将吴江、太仓、昆山等区域纳入住宿保障,目前初步形成了包括49家酒店、约8860间客房作为补充房源。

旅游服务品质提升方面

一发动全行业抓培训、抓服务、抓提升,从改善服务细节、优化服务流程、美化服务环境、提高服务质量等四个方面入手,突出仪容仪表、接待礼仪、岗位技能、外语沟通、安全管理、应急处置和进口博览会知识等重点,组织岗位练兵、技能培训,全面提高一线服务人员的服务水平。截至目前,市、区两级旅游管理部门已开展进口博览会相关的各类培训约200余批次,覆盖旅游管理和服务人员近4万人次。

二大力升级旅游公共服务能级,市、区两级旅游管理部门会同相关窗口单位,按照多功能、智能化、人性化的要求,全力加强22座综合旅游服务中心的改造升级工作,加快打造“城市会客厅”,目前已完成外滩十六铺、浦东小陆家嘴、静安寺、国际旅游度假区等10座,虹桥国际机场、浦东国际机场、虹桥火车站等12座正抓紧推进。同时,加快打造“上海品质生活”中英双语app,升级改版“乐游上海”微信、微博平台,完善上海旅游信息发布和应急平台等。

三检查规范旅游行业社会用词用字,对标国际化城市要求,要求各涉旅企业和机构,重点是酒店、景区(点)和旅游咨询中心等,开展自查工作,全面梳理规范行业用词用字;组织“啄木鸟”志愿者服务队和第三方专家巡访团,集中开展暗访检查工作,查找用词用字问题,及时纠偏纠错,督促加强整改。

城市旅游宣传方面

一加快打磨一批旅游精品,会同市交通委等部门优化黄浦江游览线路,落实水岸联动路线,完善黄浦江两岸45公里配套旅游服务设施,开展游览船和码头“达标创星”工作,力争在国庆节期间以崭新形象亮相;按照“一码入口,多种体验”的目标,加大“建筑可阅读”的二维码导览体系设置,在全市范围内推广“建筑可阅读”微旅行路线;指导本市各旅游景区(点),重点是3a以上景区(点),对标国际一流,加快完善服务配套设施,提高服务和管理质量,提升游览体验的舒适度和满意度。

二更新制作、精准投放旅游宣传品,围绕进口博览会,市、区两级旅游部门针对重点酒店和机场、码头、火车站等,着手开展旅游资讯触摸屏、旅游资料架、欢迎牌等宣传服务设施的配置工作,整合并制作一批旅游宣传品,主要包括旅游画册、旅游地图、旅游宣传折页、离境退税宣传视频片等,进酒店、进会场,进景区(点)、进旅游咨询中心,供参展客商了解最新上海旅游资讯,营造开门迎客的良好氛围。

会议要求/各相关部门和单位要全面落实全市誓师动员大会精神,强化责任、加强协调,切实形成进口博览会旅行保障工作合力;要牢固树立“一盘棋”意识,各司其责,主动跨前,狠抓落实,倒排时间节点,细化路线图和时间表,抓早、抓细、抓实,确保按时间节点保质保量完成各项筹备工作;要牢牢守住安全底线,时刻绷紧安全这根弦,加强风险隐患排查,做好大客流应对,严格落实人防、技防措施,完善应急预案,打造安全有序的旅行保障环境,以有力有效举措,坚决完成好旅行保障各项工作任务,为进口博览会的胜利召开作出应有的贡献。

会上,黄浦、青浦区政府,市旅游行业协会饭店业分会、旅游景点分会,华住集团有关负责人作交流发言。

市旅游局领导班子成员,各区政府分管领导及旅游管理部门负责人,城市保障领导小组旅行保障组成员单位有关负责人,部分涉旅企业代表等参加会议。

背景材料

根据市委、市政府统一部署和《中国国际进口博览会城市保障工作总体方案》,本市成立了进口博览会城市保障工作领导小组,下设19个工作组,其中包括旅行保障组。旅行保障组由市旅游局担任组长单位,市食药监局、市工商局、市物价局、市文广局等担任副组长单位,市商务委、虹桥商务区管委会、进口博览局、机场(集团)有限公司、上海铁路局和长宁、普陀、闵行、嘉定、松江、青浦等区,以及锦江、携程、华住等单位作为组员。旅行保障组主要负责统筹协调展会期间住宿保障、旅游接待、旅游市场管理、公共服务及城市旅游宣传等工作。

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