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中石化来宾石油开展“提服务比技能”活动

发布日期:2018-2-17 上午 05:38:22 浏览:136

人民网来宾1月14日电为提升服务水平,增强员工的主动服务意识,打造中国石化金字品牌,全面提升来宾石油的核心竞争力,年初伊始,来宾石油便有大“动作”:以服务促效益,以技能论英雄,扎实开展“提服务、比技能”活动。

本次活动以“顾客满意,服务先行”为主题,着力打造一支“素质过硬、服务优良”的员工队伍。来宾石油分公司要求员工在实际工作中做到七个“多一点”,即多一点微笑,多一点耐心,多一点宽容,多一点主动,多一点引导,多一点责任,多一点技能。另外,公司还要求加油站做到“四个一”:一个整洁的加油场所,一个舒适的购物环境,一支精干的员工队伍,一套精准的加油设备,切实履行“诚信经营、质优量足、安全快捷、环境整洁”的服务承诺。

为提高加油站员工的各项技能,来宾石油分公司在2014年加大对员工的培训力度。计划今年培训员工近千人次,采用单独培训和集中培训、自培和外培相结合的培训方式,培训内容涵盖服务、数质量、ic卡、财务和安全等方面。另外,为了践行群众路线和把有限的培训资金用到刀刃上,来宾石油分公司还计划在机关各部门抽调精干的师资队伍以及携带各种培训设备,深入加油站一线对员工进行各种技能培训,使加油站员工拥有一技之长,更好地为顾客开展服务。

该公司还加大考核力度,成立专门考评组,严格按照相关考评细则开展对加油站的考核评分。计划从今年3月份起,在所有在营站开展“明星加油站”及“服务技能标兵”评选活动,每月评出7座“明星加油站”和15名“服务技能标兵”,分别给予相应的物质奖励。对于排名靠前的加油站在oa办公系统进行通报表扬,对不称职的站长和员工进行局部岗位调整和相应的处分,努力营造“为民服务,创优争先”的良好活动氛围。

该公司将以本次活动为契机,变被动服务为主动服务,掀起“提服务、比技能、学本领”的新高潮。(黎启强)

原标题:中石化来宾石油开展“提服务比技能”活动)

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